Trocas e Devoluções

A política da nossa loja sobre as trocas de nossos produtos, a segurança do consumidor e a tranquilidade. Realizamos as tros dos produtos gratuitamente em casos de defeitos comprovados com os nossos termos citados abaixo. Produtos pagos tem garantia de troca no caso de defeitos de fabricação. Realizar uma troca do produto no caso de você receber um produto que não foi o que você encomendou.

Caso você tenha recebido um pedido com as melhores as palavras acima, siga a nossa instrução abaixo para obter uma transação da mercadoria.

1- Entre em contato conosco e informe-se sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente, suporte.cliente@shoppzone.com , não se esqueça de enviar o produto com o mesmo Você recebeu dentro de 3 dias após o recebimento do produto.

Observação:  Depois deste período não está realizando trocas ou devoluções de dinheiro.

 2 - O seu feedback será avaliado em dois dias úteis e será feito o seguinte, entre em contato por e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas abaixo: -Receber o reembolso do valor pago. -Receber um novo produto igual ao encomendado -Receber um produto de valor similar -Receber um cupom com o valor de um produto de uso futuro. 

Alternativas abaixo:

-Receber o reembolso do valor pago

-Receber um novo produto igual ao passadoado

-Receber um produto de valor semelhante

-Receber um cupom com valor do produto para o uso futuro

 

Não realizamos trocas de produtos com tamanho  adequado para o cliente:

Disponibilizamos como uma medida em nossos produtos para que não haja erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe nenhuma lei legal para realizar ações por meio de motivos de consumo do que o tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito que é assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o mesmo que os casos de produtos com defeitos